Terma & Syarat AE111 – Panduan Lengkap Peraturan Penggunaan Platform Malaysia

Dalam dokumen Terma & Syarat ini, terma-terma berikut mempunyai maksud yang dinyatakan melainkan konteks menghendaki tafsiran yang berlainan:

• "AE111" merujuk kepada platform pertaruhan dan kasino dalam talian yang boleh diakses melalui ae111.best dan semua subdomain yang berkaitan.
• "Ahli" atau "Pengguna" merujuk kepada mana-mana individu yang telah mendaftar akaun dengan AE111 dan bersetuju dengan Terma ini.
• "Akaun" merujuk kepada akaun ahli yang didaftarkan di platform AE111 menggunakan maklumat peribadi yang sah.
• "Wang Nyata" merujuk kepada wang Malaysia Ringgit (RM) yang didepositkan ke dalam akaun AE111 untuk tujuan pertaruhan.
• "Bonus" merujuk kepada kredit percuma, wang bonus atau ganjaran lain yang diberikan oleh AE111 kepada ahli mengikut syarat tertentu.
• "Pertaruhan" merujuk kepada sebarang aktiviti memasang taruhan pada perlawanan sukan, permainan kasino atau permainan lain yang tersedia di platform AE111.

Untuk mendaftar dan menggunakan perkhidmatan AE111, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran.
• Seorang warganegara atau pemastautin Malaysia yang berada di Malaysia pada masa penggunaan platform.
• Mempunyai nombor telefon bimbit Malaysia yang sah untuk tujuan pengesahan akaun.
• Tidak berada dalam senarai pengecualian diri atau senarai larangan pertaruhan mana-mana badan kawal selia yang berkenaan.
• Bertindak bagi pihak anda sendiri dan bukan bagi pihak mana-mana pihak ketiga.

Setiap individu hanya dibenarkan mendaftar satu akaun AE111 sahaja. Pendaftaran akaun berganda adalah dilarang keras tanpa mengira nama, nombor telefon, alamat e-mel atau kaedah pembayaran yang digunakan. AE111 menggunakan teknologi pengesanan yang canggih dan berhak menutup semua akaun yang didapati berkaitan dengan satu individu yang sama.

Semua maklumat yang diberikan semasa pendaftaran mesti tepat, terkini dan lengkap. AE111 berhak meminta dokumen pengesahan identiti (seperti kad pengenalan MyKad) pada bila-bila masa, terutama sebelum memproses pengeluaran melebihi had tertentu. Kegagalan mengemukakan dokumen yang diminta dalam tempoh yang ditetapkan boleh mengakibatkan akaun digantung sehingga pengesahan selesai.

AE111 menerima deposit melalui kaedah pembayaran tempatan Malaysia berikut sahaja:

• Touch 'n Go eWallet
• GrabPay
• Boost
• ShopeePay
• DuitNow
• FPX melalui Maybank2u atau CIMB Clicks

Deposit minimum bagi setiap transaksi adalah RM 5. Tiada had deposit maksimum harian ditetapkan untuk akaun standard, namun AE111 berhak mengenakan had berdasarkan penilaian risiko atau atas permintaan ahli sebagai sebahagian daripada langkah permainan bertanggungjawab.

Untuk pengeluaran, amaun minimum bagi setiap permintaan adalah RM 30. Semua pengeluaran akan diproses ke akaun atau dompet elektronik yang sama dengan kaedah deposit yang digunakan, atau ke akaun bank yang telah disahkan atas nama ahli. AE111 tidak bertanggungjawab atas sebarang kelewatan yang disebabkan oleh pihak bank atau penyedia pembayaran pihak ketiga.

Semua wang yang didepositkan ke dalam akaun AE111 hendaklah daripada sumber yang sah. AE111 mempunyai dasar anti-pengubahan wang haram (AML) yang ketat dan berhak menjalankan semakan pematuhan pada bila-bila masa. Jika terdapat syak wasangka berkaitan aktiviti kewangan yang mencurigakan, AE111 berhak menangguhkan transaksi dan melaporkannya kepada pihak berkuasa yang berkenaan tanpa pemberitahuan terlebih dahulu kepada ahli berkenaan.

Semua bonus dan promosi yang ditawarkan oleh AE111 – termasuk bonus alu-aluan, bonus deposit, cashback, rebat mingguan dan program VIP – tertakluk kepada syarat pertaruhan (wagering requirement) dan terma khusus yang dinyatakan bagi setiap promosi.

Syarat pertaruhan merujuk kepada bilangan kali wang bonus perlu dipertaruhkan sebelum keuntungan daripada bonus tersebut boleh dikeluarkan. Sebagai contoh, bonus RM 50 dengan wagering requirement 10x bermakna anda perlu memasang taruhan berjumlah RM 500 sebelum keuntungan berkaitan bonus boleh dikeluarkan.

Peraturan am bonus AE111 adalah seperti berikut:

• Bonus alu-aluan sehingga RM 388 hanya layak untuk ahli baharu yang membuat deposit pertama.
• Setiap promosi mempunyai tempoh kesahan yang dinyatakan – bonus yang tidak digunakan dalam tempoh tersebut akan tamat luput.
• Penyalahgunaan bonus, termasuk bertaruh pada dua belah pihak perlawanan yang sama untuk memenuhi wagering requirement, adalah dilarang dan boleh mengakibatkan pembatalan semua bonus dan keuntungan berkaitan.
• AE111 berhak mengubah atau menarik balik sebarang promosi pada bila-bila masa dengan notis yang munasabah.
• Dalam situasi tertentu di mana bonus telah diberikan atas kesilapan atau salah faham, AE111 berhak membetulkan situasi tersebut termasuk menarik balik bonus berkenaan.

Semua pertaruhan sukan di platform AE111 – merangkumi bola sepak Liga Super Malaysia, EPL, La Liga, badminton BWF, basketball NBA, e-sukan MPL MY dan semua sukan lain yang tersedia – tertakluk kepada peraturan berikut:

• Taruhan yang telah disahkan dan diterima oleh sistem AE111 adalah muktamad dan tidak boleh dibatalkan melainkan dalam kes yang dinyatakan secara khusus (contoh: perlawanan ditangguhkan atau dibatalkan mengikut polisi berkenaan).
• Sekiranya perlawanan ditangguh dan tidak disambung semula dalam tempoh 24 jam dari masa yang dijadualkan asal, semua taruhan pada perlawanan tersebut akan dibatalkan dan wang dikembalikan ke akaun.
• Untuk perlawanan yang dimainkan di lokasi neutral berbanding lokasi yang diiklankan, AE111 berhak membatalkan taruhan atau mengekalkannya mengikut penilaian kes per kes.
• Odds yang dipaparkan di platform AE111 adalah tetap pada masa taruhan disahkan. Perubahan odds selepas itu tidak mempengaruhi taruhan yang telah diterima.
• Sebarang taruhan yang dikesan diletakkan menggunakan maklumat dalaman, pengaruh luar atau koordinasi dengan mana-mana pihak akan dibatalkan dan akaun berkenaan akan diselidiki.

Untuk taruhan in-play (langsung), AE111 berhak menggantung pasaran pada bila-bila masa atas sebab teknikal atau perkembangan yang luar biasa dalam perlawanan tersebut. Taruhan yang telah diterima sebelum penggantungan pasaran akan dikekalkan mengikut syarat biasa.

Semua permainan kasino di AE111 – termasuk baccarat, blackjack, roulette dan slot – menggunakan Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah diuji dan diaudit secara bebas untuk memastikan keadilan setiap hasil permainan. Untuk meja kasino langsung, semua sesi dirakam dan boleh disemak sekiranya terdapat pertikaian.

• Sekiranya berlaku gangguan teknikal semasa sesi permainan kasino, AE111 akan memulihkan keadaan permainan berdasarkan rekod pelayan yang paling terkini. Keputusan yang ditentukan oleh pasukan teknikal AE111 adalah muktamad.
• Penggunaan perisian automasi, bot atau mana-mana alat yang memberikan kelebihan tidak adil dalam permainan kasino adalah dilarang keras dan boleh mengakibatkan penutupan akaun secara kekal.
• Had meja minimum dan maksimum yang dinyatakan dalam setiap permainan adalah mengikat. AE111 berhak mengubah had meja pada bila-bila masa.
• Dalam kes yang sangat jarang berlaku di mana keputusan permainan dikeluarkan atas kesilapan teknikal, AE111 berhak membatalkan atau membetulkan hasil tersebut.

Anda sebagai ahli AE111 bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan kata laluan dan butiran log masuk akaun anda. Berikut adalah tanggungjawab utama ahli berkaitan keselamatan akaun:

• Jangan sekali-kali berkongsi kata laluan atau butiran akaun AE111 anda dengan mana-mana pihak lain.
• Gunakan kata laluan yang kuat dan unik yang tidak digunakan untuk akaun lain.
• Log keluar dari akaun AE111 selepas setiap sesi, terutama apabila menggunakan peranti yang dikongsi.
• Maklumkan kepada pasukan sokongan AE111 segera jika anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran.
• AE111 tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang disebabkan oleh akses tanpa kebenaran kepada akaun anda akibat kecuaian anda sendiri dalam menjaga keselamatan butiran log masuk.

AE111 tidak akan pernah meminta kata laluan anda melalui e-mel, WhatsApp atau sebarang saluran komunikasi lain. Sekiranya anda menerima mesej sedemikian, anggap ia sebagai percubaan penipuan (phishing) dan laporkan kepada kami melalui e-mel support@ae111.best dengan segera.

AE111 berhak menggantung, menyekat atau menutup akaun mana-mana ahli tanpa notis terlebih dahulu sekiranya:

• Ahli didapati telah mendaftarkan lebih dari satu akaun.
• Maklumat pendaftaran yang diberikan adalah palsu atau mengelirukan.
• Ahli didapati terlibat dalam aktiviti penipuan, pengubahan wang haram atau sebarang aktiviti haram yang lain.
• Ahli melanggar mana-mana peruntukan dalam Terma & Syarat ini.
• Ahli telah mendaftar program pengecualian diri dan cuba mengakses AE111 semula sebelum tempoh pengecualian tamat.
• Arahan daripada pihak berkuasa yang berkenaan memerlukan AE111 berbuat demikian.

Ahli juga boleh meminta penutupan akaun mereka sendiri pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan AE111. Baki wang nyata dalam akaun yang ditutup atas permintaan ahli (bukan kerana pelanggaran) akan diproses untuk pengeluaran setelah semua keperluan pengesahan dipenuhi.

AE111 mengambil pendekatan yang proaktif terhadap permainan bertanggungjawab. Kami percaya bahawa pertaruhan sepatutnya kekal sebagai aktiviti hiburan yang menyeronokkan, bukan sumber tekanan kewangan atau emosi.

Alat permainan bertanggungjawab yang disediakan oleh AE111 termasuk:

• Had Deposit: Tetapkan had deposit harian, mingguan atau bulanan pada akaun anda untuk mengawal perbelanjaan.
• Had Kerugian: Tetapkan had jumlah kerugian yang anda sanggup tanggung dalam tempoh tertentu.
• Had Pertaruhan: Hadkan saiz maksimum setiap taruhan individu yang boleh dibuat dari akaun anda.
• Rehat Sementara: Ambil rehat dari platform AE111 selama 24 jam, 7 hari atau 30 hari mengikut keperluan anda.
• Pengecualian Diri: Kecualikan diri anda dari platform AE111 untuk tempoh yang lebih panjang (minimum 6 bulan) sekiranya anda merasakan anda memerlukan bantuan lebih serius.

Jika anda atau seseorang yang anda kenali menunjukkan tanda-tanda masalah perjudian, kami menggalakkan anda untuk menggunakan kemudahan permainan bertanggungjawab yang tersedia atau menghubungi pasukan sokongan AE111 untuk bantuan. Maklumat lanjut boleh didapati di halaman Permainan Bertanggungjawab kami.

Pengumpulan, penggunaan dan perlindungan maklumat peribadi anda oleh AE111 adalah tertakluk kepada Dasar Privasi kami yang terperinci. Ringkasan prinsip utama adalah seperti berikut:

• Semua data peribadi dikumpul semata-mata untuk tujuan operasi platform AE111 yang sah.
• Data anda tidak akan dijual atau dikongsi kepada pihak ketiga tanpa kebenaran anda, melainkan diwajibkan oleh undang-undang.
• Semua transaksi dan komunikasi dalam platform AE111 dilindungi dengan enkripsi SSL 256-bit.
• Anda berhak untuk meminta akses kepada data peribadi anda, membetulkan maklumat yang tidak tepat atau memohon penghapusan data mengikut syarat yang ditetapkan.

AE111 menyediakan platform dalam keadaan "seadanya" tanpa sebarang jaminan tersurat atau tersirat. Kami berusaha sepenuhnya untuk memastikan platform beroperasi tanpa gangguan, namun kami tidak dapat menjamin bahawa perkhidmatan akan sentiasa bebas dari ralat teknikal, gangguan atau kerosakan.

AE111 tidak bertanggungjawab atas:

• Sebarang kerugian kewangan yang dialami akibat aktiviti pertaruhan di platform kami.
• Gangguan internet atau masalah peranti yang menghalang akses ke platform AE111.
• Kerugian yang berpunca daripada kegagalan ahli mematuhi syarat keselamatan akaun.
• Maklumat perlawanan atau odds yang diambil dari sumber pihak ketiga yang mungkin mengandungi kesilapan.

Had liabiliti AE111 kepada mana-mana ahli dalam apa jua keadaan tidak akan melebihi jumlah deposit bersih yang dibuat oleh ahli tersebut dalam tempoh 90 hari sebelum tuntutan dikemukakan.

AE111 berhak mengubah, meminda atau mengemas kini Terma & Syarat ini pada bila-bila masa mengikut keperluan operasi, undang-undang atau perubahan perkhidmatan. Sebarang perubahan material akan dimaklumkan kepada ahli melalui:

• Notifikasi dalam platform AE111 apabila anda log masuk seterusnya.
• E-mel kepada alamat e-mel yang didaftarkan dalam akaun anda.
• Kemas kini pada halaman Terma & Syarat ini dengan tarikh pindaan terkini dinyatakan dengan jelas.

Penggunaan berterusan platform AE111 selepas sebarang pindaan berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan terma yang dipinda. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana pindaan, anda berhak menutup akaun anda sebelum pindaan berkuat kuasa.

Terma & Syarat ini hendaklah ditafsir dan dikuatkuasakan mengikut undang-undang yang berkenaan. Sebarang pertikaian yang timbul antara ahli dan AE111 berkaitan penggunaan platform hendaklah diselesaikan melalui proses berikut:

• Peringkat 1: Hubungi pasukan sokongan pelanggan AE111 secara terus melalui live chat atau e-mel di support@ae111.best. Majoriti isu dapat diselesaikan pada peringkat ini dalam tempoh 48 jam.
• Peringkat 2: Sekiranya isu tidak dapat diselesaikan melalui sokongan pelanggan, ahli boleh menghantar aduan formal secara bertulis kepada pasukan pengurusan AE111.
• Peringkat 3: Sekiranya masih tidak diselesaikan, kedua-dua pihak bersetuju untuk merujuk pertikaian kepada penimbangtaraan yang dipersetujui bersama.

Semasa proses penyelesaian pertikaian, AE111 berhak menangguhkan akaun atau menahan pengeluaran yang berkaitan sehingga pertikaian diselesaikan sepenuhnya.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau maklum balas berkaitan Terma & Syarat ini atau mana-mana aspek perkhidmatan AE111, sila hubungi kami melalui:

• Live Chat: Tersedia 24/7 melalui ikon chat di sudut kanan bawah platform AE111.
• E-mel: support@ae111.best – respons dalam 24 jam bekerja.

Pasukan sokongan AE111 beroperasi sepenuhnya dalam Bahasa Melayu dan memahami keperluan khusus pemain Malaysia. Kami komited untuk memberikan respons yang cepat, jelas dan membantu kepada setiap pertanyaan yang diterima.